В Чебоксарах уделяется повышенное внимание качеству ответов на обращения жителей
На минувшей неделе Владимир Путин провёл в Красногорске заседание Совета по развитию местного самоуправления, посвящённое роли местного самоуправления в реализации национальных проектов. Глава администрации Алексей Ладыков обозначил, что главой государства были подняты вопросы прямой коммуникации власти и граждан.
Владимир Путин отметил, что муниципальной власти нельзя засиживаться в кабинетах. Нужно быть с людьми, обсуждать с ними самые насущные вопросы. Механизмы прямой коммуникации власти и граждан уже выстроены во многих регионах. Они позволяют в режиме онлайн реагировать на повседневные проблемы жителей, отвечать на их инициативы, на их обращения, реагировать соответствующим образом, а значит, эффективнее и быстрее решать проблемы, с которыми люди сталкиваются в повседневной жизни.
Говоря о цифровой связи между гражданами и властью, на заседании Совета обсудили вопрос мониторинга социальных сетей с помощью программы «Инцидент-менеджмент» и ответов от официальных аккаунтов органов исполнительной власти.
– Меня особенно порадовало, что люди, которые изначально и справедливо, видимо, с претензиями обращались к органам власти, теперь становятся участниками процесса решения проблем. Вот это чрезвычайно важно. Вот это изменение качества отношения людей к совместной работе с органами власти для достижения нужных всем результатов. Это очень важно, – считает Владимир Путин.
Глава администрации обратил внимание руководителей структурных подразделений на качество подготовки ответов на обращения жителей через социальные сети в системе «Инцидент-менеджмент». «Нужно настроить это взаимодействие так, чтобы жалоб на наши ответы у горожан не возникало. Необходимы четкие ответы, реальные действия. Предложения нужно принимать во внимание, рассматривать на комиссиях, доводить принятые решения. Прошу вникать в проблемы до конца, выезжать на места, не давать отписки», – поручил Алексей Ладыков.
Подписаться на новости в ВК Подписаться на новости в Телеграм