Сбербанк отвечает на актуальные вопросы читателей портала cheboksary.ru
Сбербанк отвечает на актуальные вопросы читателей портала cheboksary.ruСбербанк подготовил ответы на вопросы наших читателей касательно новых мер по поддержке населения и бизнеса в период вынужденных "карантинных" каникул.
На вопросы отвечает и.о. управляющего Чувашским отделением Сбербанка Сергей Николаевич Анисимов.
"Какие меры поддержки частных лиц в период пандемии уже введены и планируются к введению Сбербанком по ипотечным кредитам - отсрочки, моратории на пени и штрафы, снижение процентных ставок...? С чего начать, чтобы получить эту поддержку?"
Благодарю за вопрос. Тема, несомненно, очень актуальная. Сегодня в нашем банке действуют 4 программы, которые помогут клиентам, у которых возникли трудности с оплатой кредита:
Кредитные каникулы (согласно федеральному закону от 03.04.2020 N 106-ФЗ)
Ипотечные каникулы (согласно федеральному закону от 21.12.2013 N 353-ФЗ)
Реструктуризация (собственная программа банка)
Реструктуризация COVID-19 (собственная программа банка)
Давайте коротко пройдемся по каждой из этих программ.
1. Кредитные каникулы по 106-ФЗ действуют в случае, если ваш доход снизился более чем на 30% и вы можете подтвердить это документами. Вам понадобятся:
Справка о доходах физического лица и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за текущий год и за 2019 год.
Выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного в соответствии с пунктом 1 статьи 3 Закона РФ от 19 апреля 1991 года № 1032-I «О занятости населения в Российской Федерации».
Листок нетрудоспособности, выданный в соответствии с законодательством РФ об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее одного месяца.
Важный момент - банк оставляет за собой право проверить факт потери дохода заявителем, поэтому будьте внимательны при оформлении пакета документов.
2. Ипотечные каникулы — льготный период, в течение которого заёмщик может уменьшить или приостановить выплаты ипотечного кредита на срок до 6 месяцев.
В отличие от реструктуризации, ипотечные каникулы могут предоставляться один раз. Также перечень трудных жизненных ситуаций, в которых заемщик имеет право запросить каникулы, ограничен законодательством.
Обязательные условия по предоставлению ипотечных каникул
Вы попали в трудную жизненную ситуацию
Сумма кредита на момент выдачи не должна превышать 15 млн руб
Жильё, на которое взят кредит, является единственным
Ранее вы не оформляли ипотечные каникулы
3. Если вы испытываете временные трудности с оплатой кредита, банк может пойти навстречу и предложить реструктуризацию задолженности. Возможные варианты реструктуризации кредита:
Отсрочить погашение - это позволит временно снизить сумму ежемесячного платежа
Увеличить срок кредитования. В этом случае общий срок кредита вырастет — это позволит сократить сумму ежемесячного платежа
Изменить валюту. Кредит в валюте можно перевести в рубли — вы больше не зависите от колебаний курса
4. Программа COVID19. Полный перечень ситуаций, в которых возможна реструктуризация по данной программе:
Существенно сократились доходы — например, вы потеряли работу или вам снизили зарплату
Вас призвали в армию
Вы ушли в декрет или отпуск по уходу за ребёнком
Вы утратили трудоспособность и не можете зарабатывать из-за травмы или заболевания
Реструктуризацию можно провести по кредитным продуктам (за исключением кредитных карт)
Если вы не знаете, какая программа вам подойдет лучше и с чего начать, вы можете обратиться за дополнительной консультацией вы можете в ближайший офис, но лучше в период самоизоляции делать это дистанционно по телефонам горячей линии 8 800 333-31-38 и 8 800 200-8-200. Подать документы для получения любой из этих мер поддержки можно дистанционно на сайте банка или прямо по телефону горячей линии.
"Наша компания обслуживается в СБ. Сейчас бизнес практически остановился. Можно ли рассчитывать на временную отмену платы за обслуживание?"
Добрый день! Благодарю за вопрос. Для поддержки предпринимателей мы сделали бесплатными несколько наших сервисов:
До 31 мая бесплатно можно воспользоваться сервисом «Возмещение из бюджета НДС и акцизов», процедура происходит полностью в электронном виде.
Мы открыли для бизнеса горячую линию по всем вопросам в связи с COVID-19.
Отменили плату за сервисное обслуживание терминалов эквайринга и онлайн-касс до 31 мая.
Снизили ставку по интернет-эквайрингу до 30 сентября для предприятий, реализующих социально значимые товары и услуги через интернет.
Кроме того мы запустили антикризисный расчетный счёт для бизнеса от 0 руб. Его обслуживание будет полностью бесплатным для предпринимателя в случае, если если по счету нет входящих и исходящих операций.
"Раньше практиковался возврат страхового вноса, как с этим обстоят дела сейчас? Как изменится процентная ставка по кредитам в связи с обвалом рубля и пандемией ко. ви."
Решение клиента об оформлении страхования жизни при получении потребительских кредитов в нашем банке всегда было добровольным. В случае если вы после оформления потребительского кредита с финансовой защитой решили отказаться от страхования, возврат страховой суммы происходит в течение 14 дней с момента оформления заявления. Для этого вам следует обратиться в любое отделение Сбербанка.
Касательно второй части вопроса – мы продолжаем выдавать потребительские кредиты по действующим процентным ставкам без изменений, наши ставки не менялись с февраля. И на сегодняшний день у меня нет информации о том, что ставки повысятся. Мы продолжаем работать в стандартном режиме.
"Планируется ли Сбербанком в сегодняшних условиях выпуск кредитных карт с беспроцентным периодом и снятием наличных денежных средств?"
Спасибо за предложение! Все кредитные карты Сбербанка в настоящее время выпускаются для клиентов совершенно бесплатно и по ним предусмотрен льготный период в течение 50 дней. Это означает, что в течение 50 дней вам не будут начисляться никакие проценты и вы сможете пользоваться деньгами на карте бесплатно.
Относительно снятия наличных - все-таки кредитная карта инструмент для совершения безналичных операций. Тем более за безналичные покупки мы можете получить бонусы «Спасибо». А вот снимать «наличку» с кредитных карт я бы не советовал – если вам нужна небольшая сумма наличных, лучше возьмите кредит наличными. Мы выдаем его на сумму от 30 т.р. и зачисляем сразу на карту, снять эту сумму можно без комиссии в любом банкомате Сбербанка.
"Планирует ли Сбербанк в рамках помощи малому бизнесу, конкретно ИП, понизить комиссию за эквайринг, несмотря на то ,что катастрофически упал объем продаж?"
Понимаю вашу боль. И принимая во внимание сложившуюся в стране эпидемиологическую Сбербанк подготовил ряд антикризисных по поддержке предпринимательства.
Мы снизили ставку по интернет-эквайрингу до 30 сентября для предприятий, реализующих социально значимые товары и услуги через интернет. С 15 апреля ставка интернет-эквайринга для них составит 1%. Льготная ставка распространяется на предприятия, осуществляющие розничную продажу продуктов питания, медицинских товаров, бытовой техники и средств связи стоимостью до 20 тысяч рублей, одежды и товаров повседневного спроса.Помимо старых клиентов, уже пользующихся услугами эквайринга от Сбербанка, мы готовы распространить льготные расценки и на новых партнеров, соответствующих критериям. Если компания или ИП захотят подключить интернет-эквайринг, в том числе используя онлайн-заявку в Сбербанк Бизнес Онлайн, им так же будет доступна сниженная ставка в размере 1%
Кроме того, для поддержки предпринимателей и объемов безналичного оборота мы приняли решение отменить взимание платы за сервисное обслуживание электронных/смарт терминалов в рамках договора эквайринга и аренды контрольно-кассовой техники в период с марта по май 2020 года. Данные условия будут действовать как для текущих, так и для новых клиентов, заключивших договор во время льготного периода. Он может быть продлен в зависимости от дальнейшего развития эпидемиологической обстановки и масштаба антикризисных мер, мы обязательно сообщим об этом отдельно.
"Продлится ли бесплатный доступ к образовательному ресурсу Школа Сбербанка вместе с продлением режима самоизоляции? Какие еще ресурсы Сбербанк планирует сделать доступными всем, кто вынужденно "сидит дома"."
Отвечаю на первую часть вопроса - тема образования для Сбербанка вообще всегда является приоритетной – и особенно сейчас. Мы стараемся, чтобы люди всех возрастов могли полноценно развиваться и с пользой проводить эти дни дома. По поводу продления сроков бесплатного доступа - думаю, что когда период самоизоляции закончится, наш Корпоративный университет внимательно проанализирует, насколько этот ресурс оказался популярным у жителей страны. На основании этих данных и будет принято финальное решение.
Касательно второй части вопроса - действительно, в условиях нынешней вынужденной самоизоляции мы помогаем людям поддерживать повседневный привычный ритм жизни благодаря продуктам экосистемы Сбербанка. На протяжении многих лет мы развивали небанковские сервисы, которые сейчас очень востребованы: Delivery Club – по доставке продуктов и еды из ресторанов, онлайн-кинотеатр Okko, маркетплейс с доставкой товаров до дома «Беру!».
В целом, сейчас клиентам доступно 128 сервисов онлайн от экосистемы Сбербанка. Чтобы поддержать своих клиентов, мы запустили сайт «Сбереги себя дома» по ссылке https://www.sberbank.ru/promo/eco/#rec171902024. Там собраны все банковские и небанковские сервисы Сбербанка, он поможет людям с пользой и не скучно провести время в самоизоляции.
Важно подчеркнуть, что даже эти услуги можно получить бесплатно. Такая возможность есть у пользователей программы лояльности «Спасибо от Сбербанка». На сайте программы запущен раздел «Для тех, кто дома». Теперь обменять бонусы «спасибо» на скидочные купоны или списать их на услуги компаний экосистемы Сбербанка и партнеров можно онлайн. Всего участникам доступно более 40 предложений по списанию бонусов, не выходя из дома. Ознакомиться с ними можно в специальной подборке на сайте или в мобильном приложении программы.
"Какие формы льготного кредитования Сбербанк предлагает для предпринимателей? Будут ли изменяться ставки по кредитам? Возможно ли получить кредит под госгарантии?"
Ключевая программа, по которой мы сейчас работаем – кредит под 0% на заработную плату. Заявку на этот кредит можно подать в личном кабинете клиента в Сбербанк Бизнес Онлайн. Кредиты выдаются под поручительство Внешэкономбанка - решение государственной корпорации развития позволит ИП и ООО кредитоваться под 0 % годовых на выдачу зарплаты.
Теперь мы кредитуем и компании, которые не являются нашими клиентами. Подать заявку можно на сайте банка. Если у вас есть вопросы или нужна консультация по вопросам подачи заявки, позвоните на нашу бесплатную горячую линию:
С мобильного телефона по номеру 0321
Со стационарного телефона по номеру 8-800-5555-777
Кроме того, если у вас не получится решить свой вопрос удаленно, вы всегда можете обратиться в офисы Сбербанка по обслуживанию юридических лиц по адресам:
Чебоксары, Новочебоксарск – г. Чебоксары, ул. К. Маркса, 22
Канаш – г. Канаш, ул. Железнодорожная, 87
Батырево – с. Батырево, ул. Ленина, 17
Шумерля – г. Шумерля, ул. К. Маркса, 32
"Какие меры Сбербанк предпринял или планирует предпринять в помощь тем, кто вынужденно сидит дома без зарплаты? Может быть, льготный период кредитования на картах увеличили (или увеличат)? Или хотя бы сделали беспроцентными все платежи за услуги ЖКХ?"
Для клиентов, попавших в сложную жизненную ситуацию в связи с пандемией коронавируса, мы предлагаем 4 программы реструктуризации имеющейся задолженности. Об этом я подробно рассказал в ответе на первый вопрос. По кредитным картам у нас действует льготный период в 50 дней – в течение того срока вы можете приобретать все необходимое и пользоваться деньгами бесплатно.
Для тех, кто как и вы вынужденно сидит дома мы запустили целый сайт с акциями и специальными предложениями от Сбербанка и наших партнеров https://www.sberbank.ru/eco. Здесь мы можете получить ощутимые скидки на привычные бытовые траты. Будьте здоровы!
"Расскажите подробнее, кому, где и как можно получить кредит на зарплату под ноль процентов годовых."
Для начала, зайдите в Сбербанк Бизнес Онлайн. Если вам доступно предложение, вы увидите карточку с текстом «Кредит на выплату зарплаты под 0% годовых» и суммой, рассчитанной по параметрам вашей компании. Нажмите на неё для оформления заявки.
Что делать, если у вас в Сбербанк Бизнес Онлайн такой карточки нет? В этом случае возможно:
У вашей компании нет зарплатного проекта в Сбербанке
Ваша компания не входит в список поддерживаемых отраслей
Количество сотрудников более 100 человек
Выручка по данным последней официальной отчётности более 800 млн руб в год
Компания работает менее 1 года
Вообще, эта программа доступна для малых предприятий с численностью до 100 человек, входящих в список отдельных сфер деятельности наиболее пострадавших в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, для оказания первоочередной адресной поддержки:
авиаперевозки, аэропортовая деятельность, автоперевозки (код ОКВЭД: 49.3, 49.4, 51.1, 51.21, 52.21.21, 52.23.1);
культура, организация досуга и развлечений (код ОКВЭД: 90);
физкультурно-оздоровительная деятельность и спорт (код ОКВЭД: 93, 96.04, 86.90.4);
деятельность туристических агентств и пр. организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма (код ОКВЭД: 79);
гостиничный бизнес (код ОКВЭД: 55);
общественное питание (код ОКВЭД: 56);деятельность организаций дополнительного образования, негосударственных образовательных учреждений (код ОКВЭД: 85.41, 88.91);
деятельность по организации конференций и выставок (код ОКВЭД: 82.3);
деятельность по предоставлению бытовых услуг населению: ремонт, стирка, химчистка, услуги парикмахерских и салонов красоты (код ОКВЭД: 95, 96.01, 96.02);
кинопрокатчики и кинотеатры (код ОКВЭД: 59.14)
стоматологии (код ОКВЭД: 86.23)
музеи (код ОКВЭД: 91.02)
зоопарки (код ОКВЭД: 91.04.1)
розничная торговля непродовольственными товарами (код ОКВЭД: 45.11.2, 45.11.3, 45.19.2, 45.19.3, 45.32, 45.40.2, 45.40.3, 47.19, 47.4, 47.5, 47.6, 47.7, 47.82, 47.89)
Предложение доступно только при условии сохранения рабочих мест за всеми сотрудниками в течение всего периода кредитования. Лимит кредитования рассчитывается исходя из численности сотрудников и МРОТ. Перечень ОКВЭД постоянно расширяется, поэтому даже если на сегодняшний день вашего кода нет в списке, это не повод для расстройства. Рекомендую следить за изменениями и сразу же обращаться в банк. И в любом случае обращайтесь за консультацией на номер горячей линии по телефону 0321 (звонок бесплатный).
"Как можно получить отсрочку по платежам? Взяла ипотеку, а теперь доход резко упал. Куда обратиться за консультацией?"
Желаю, чтобы все ваши трудности уже в ближайшее время остались позади. За дополнительной консультацией вы всегда можете обратиться в ближайший офис, но лучше в период самоизоляции делать это дистанционно по телефонам горячей линии: 8 800 333-31-38 и 8 800 200-8-200.
"Какие возможности по кредитованию микробизнеса есть в настоящее время? Не планирует ли Сбербанк антикризисные варианты тарифов на расчетное обслуживание микробизнесов?"
Мы продолжаем кредитовать наших клиентов в штатном порядке. Кроме уже вышеупомянтых программ господдержки, мы реализуем и собственные кредитные программы. У нас есть разные типы кредитов как на приобретение оборудования, так и на оборотные средства. Подробнее вы можете ознакомиться с ними по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/credits
Кроме того, понимая сложность ситуации мы запустили антикризисный расчетный счёт для бизнеса от 0 руб. Счет будет полностью бесплатным для предпринимателя, если по нему нет входящих и исходящих операций по счёту. Также при открытии в Сбербанке своего первого расчётного счёта в Сбербанке можно воспользоваться пакетом услуг за 1 руб в первые два месяца. Для активации пакета услуг необходимо произвести его авансовую оплату, при отсутствии операций по счёту срок действия пакета услуг продлевается на следующий период без взимания платы.
Напоминаю, что в Сбербанке на постоянной, а не акционной основе действует полностью бесплатный пакет услуг "Легкий старт" - это 3 платежа в месяц клиентам других банков без комиссии, переводы физлицам без комиссии для ИП до 150 т.р., бесплатные платежи клиентам Сбербанка и моментальная бизнес-карта с бесплатным обслуживанием на один год.
"Какие документы нужно предоставить руководителю предприятия, чтобы получить безвозмездную помощь сотрудникам в связи с режимом самоизоляции?"
Подробнее уже отвечал выше на вопрос. Вам необходимо просто оформить заявку на получение такого кредита в Сбербанк Бизнес Онлайн. Льготные займы имеют строго целевой характер, а потому воспользоваться ими можно будет только для погашения заработных плат и социальных отчислений с них. Для получения кредитования не потребуется предоставление залога, однако предпринимателю нужно будет документально подтвердить численность сотрудников.
Подписаться на новости в ВК Подписаться на новости в Телеграм