Хостинг на valuehost.ru. Домен в подарок!
Создание сайтов, оптимизированных под мобильные устройства

В Казани депутаты ознакомились с новой концепцией работы с посетителями

В Казани депутаты ознакомились с новой концепцией работы с посетителямиВ Казани депутаты ознакомились с новой концепцией работы с посетителями

16 марта в рамках знакомства с работой органов местного самоуправления г. Казань новшества в подходе к работе с посетителями продемонстрировали чебоксарским депутатам в Администрации Кировского и Московского районов. Глава Администрации Сергей Миронов провел экскурсию и показал, что именно изменилось в работе муниципального учреждения. С прошлого года здесь используется и успешно себя зарекомендовал качественно новый подход в работе, который получил название "Администрация для людей".

По словам главы администрации, в рамках данной концепции были созданы комфортные условия, как для посетителей, так и для муниципальных служащих. Итогом её реализации стало повышение мобильности сотрудников и сокращение времени приема граждан в 5-7 раз.

Простая в исполнении идея получила свое воплощение в 2016 году. С того времени посетителей муниципального учреждения встречает на входе не строгий вахтер, а приветливые администраторы, которые направляют гостей, именно так теперь называют посетителей администрации, к нужному специалисту. Здесь же через специальный терминал, с помощью которого можно записаться к врачу, оплатить штрафы, государственные пошлины и многое другое.

Депутаты Чебоксарского городского Собрания отметили необычный подход к несению муниципальной службы, который направлен на изменение стереотипов о чиновниках. Глава города Чебоксары Ирина Клементьева отметила: "Когда посетителя администрации встречают с улыбкой как гостя, когда стремятся оказать всяческую помощь в решении вопроса, это действительно меняет отношение человека к чиновникам. Считаю, что надо рассмотреть внедрение подобной муниципальной практики и в Чебоксарах!"

Завершилась экскурсия посещением Креативного пространства администрации, здесь сами муниципальные служащие могут отдохнуть, провести обучение, планерку. 

Теги:Теги: жкх собрание депутатов